Politica de expediere
Politica de livrare — avto.spa
Politica noastră de livrare este concepută pentru a garanta că fiecare client avto.spa primește comenzile rapid, sigur și fără complicații inutile. Ne concentrăm pe eficiență, transparență și flexibilitate în fiecare etapă a procesului de expediere.
Metode și termene de livrare
Oferim mai multe opțiuni de livrare, în funcție de nevoile și locația clientului:
- livrare standard la adresă sau punct de ridicare,
- livrare rapidă,
Timpul de livrare variază în funcție de metoda aleasă și de destinație. În momentul finalizării comenzii, veți primi o dată estimată de livrare, care poate suferi modificări în cazuri neprevăzute (condiții meteo, întârzieri ale curierului, perioade aglomerate etc.).
Procesarea comenzilor
Comenzile sunt procesate în 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea plății.
După ce coletul este predat curierului, veți primi un e-mail sau SMS cu confirmarea expedierii și un număr de urmărire, care vă permite să urmăriți statusul livrării online.
Costuri de livrare
Costul livrării depinde de metoda aleasă, greutatea și dimensiunile coletului.
avto.spa oferă tarife competitive și menține costurile cât mai reduse posibil, asigurând totodată livrare sigură și promptă.
Restricții de expediere
Unele produse pot fi supuse unor restricții de transport din motive legate de greutate, volum sau conținut (ex: substanțe sub presiune).
Orice restricție relevantă va fi afișată în momentul finalizării comenzii.
Nu suntem responsabili pentru întârzierile sau costurile cauzate de returnarea coletelor restricționate de transportatori sau autorități.
Deteriorări și reclamații
Toate produsele avto.spa sunt ambalate cu grijă pentru a ajunge în stare perfectă.
Dacă primiți un colet deteriorat, vă rugăm să ne contactați în termen de 48 de ore de la primire, pentru a aranja înlocuirea produsului sau rambursarea.
Este posibil să solicităm fotografii ale deteriorării pentru a procesa reclamația.
Probleme de livrare
Dacă pachetul dvs. întârzie sau pare pierdut în tranzit, contactați-ne imediat pentru a deschide o anchetă împreună cu transportatorul.
avto.spa nu poate fi considerată responsabilă pentru coletele marcate ca „livrate” de către curier, dar care lipsesc la adresa indicată de client.